「北海道 かにのマルマサ」活毛蟹・活本タラバガニ・活ホタテ・ズワイガニなど、活きたままでお取り寄せ！
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送料について
Q．何個買っても送料は\1.050円ですか？
Q．送料無料の商品と送料が別の商品を購入しましたがそういった場合は送料はどのようになりますか？
Q．インターネットで注文して直接貴店に行き商品は受け取ることは可能ですか？

支払い方法について
Q．クレジットカードの番号を間違えてしました。

追加について
Q．一度注文をしたのですが、追加はできますか？

商品について
Q．届いた蟹が動かないのですが大丈夫でしょうか？
Q．活蟹を翌日食べることはできますか？
Q．毛蟹の旬な時期、身入りの良い時期はいつですか？
Q．カニミソの色が変なんだけど・・・
Q．カニミソが入っていなかった（少なかった）
Q．蟹の味がしょっぱい
Q．タラバ蟹を茹でる時はミソは取るの？
Q．売り切れの商品は予約はできますか？


送料について
Q．何個買っても送料は\1.050円ですか？
A． お届け先一箇所につき、送料は\1.050（税込み）となります。但し、梱包数、重量により適用外になる場合がございます。ご注文後の詳細メールにて金額のお知らせをいたしますのでご確認ください。

Q.　送料無料の商品と送料が別の商品を購入しましたがそういった場合は送料はどのようになりますか？
A． 送料無料の商品を一緒にご購入された場合は送料は無料となります。当店からの詳細メールにてご確認ください。

Q.　インターネットで注文して直接貴店に行き商品は受け取ることは可能ですか？
A． 当店にてお引取りも可能でございます。ご来店される日時をお知らせください。当店からの詳細メールをご確認してご来店ください。 　

追加について
Q.　一度注文をしたのですが、追加はできますか？
A． 追加は可能です。
ですが、在庫の調整もございますので再度ご注文していただくことになります。尚、ご注文時に追加注文ありと備考に記載していただけますようお願い致します。


商品について
Q.　届いた蟹が動かないのですが大丈夫でしょうか？
A． 冷蔵状態を保つよう箱詰めし冷蔵輸送しております。梱包時には元気の良い蟹を入れておりますが、商品が「海の物」となりますので輸送時弱ってしまう場合がございます。鮮度には問題はありませんが到着後、お早めに調理されますようお願い致します。

Q.　活蟹を翌日食べることはできますか？
A． 鮮度の問題もありますので、到着後お早めに調理していただくことをオススメいたします。

Q.　毛蟹の旬な時期、身入りの良い時期はいつですか？
A． 一般的に毛蟹の身入りの良い時期は、春に一度脱皮し秋から冬にかけて良くなると言われていますが現在は毛蟹がとれる漁場が時期により変わりますので通年を通して美味しい身入りのよい毛蟹をご案内しております。

Q.　カニミソの色が変なんだけど・・・
A． 毛蟹は、漁が行われる場所や海の深さによってカニミソの色、味が変わってきます。それは、食べているものが違うからなのです。海草を多く食べている蟹は、濃緑色になり貝など食べているとカニミソは黄色い色をしています。

Q.　カニミソが入っていなかった（少なかった）
A． 毛蟹のカニミソは、内臓にあたり生きる為にはなくてはならない必要な部分です。カニミソの量は多かったり少なかったりと蟹により違います。

Q.　蟹の味がしょっぱい
A． 味覚に関しましては個人によりお好みがありますので一概にも言えませんが当店では塩度計を使用しいつも同じ味に茹で上がるように努力しております。まれに一緒に茹でる蟹のサイズや量により、ゆで時間が異なる場合があるため又、蟹の足の太さ等箇所により多少、塩味は変わってしまう場合がございます。

Q.　タラバ蟹を茹でる時はミソは取るの？
A． 当店では、タラバ蟹を茹でる時はミソは取り除いています。ミソが固まりにくく、そのまま茹でると身全体にミソが回り味も落ちてしまうからです。

Q.　売り切れの商品は予約はできますか？
A． 海の物で、いつ入荷になるかお約束できません。申し訳ございませんがご予約はお受けしておりません。
入荷があった場合は、メルマガ・HP上でご案内してまいりますのでそちらでご確認くださいますようお願い致します。



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■お支払方法について　（詳しくは、こちらをご覧下さい。 ）
・各種クレジットカード


・代金引換　ヤマトコレクトサービス　手数料：315円

 ・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局） 決済手数料：210円
商品をお届けしてからの後払い！安心してご利用いただけます。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願 いします。


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■送料・手数料について　（詳しくは、こちらをご覧下さい）
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■お客様サポート窓口（09：30〜17：00 年中無休）
マルマサ物産株式会社
北海道千歳市真々地２丁目１番２４号

e-mail：info@marumasa-bussan.com
【活蟹（かに）の重量規格について】
活蟹（かに）は、生物のため、重量に多少の変動がございます。商品表示上の重量と、実際の範囲との詳しい対応表はこちらをご覧下さい。

【活蟹（かに）のボイルについて】
 活蟹（かに）は、ボイルすることによって重さが減少します。毛蟹（かに）の場合、約10〜15％、タラバガニはみそを抜くため、約30％減少いたします。あらかじめご了承ください。
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